ALENTELGestion des Réclamations
Votre satisfaction est notre priorité. Si malgré nos meilleurs efforts nos services ne répondaient pas à vos attentes, nous nous engageons à traiter votre demande avec le plus grand soin.
Soumettre une réclamation
Si vous avez commandé ou participé à l'une de nos formations et souhaitez déposer une réclamation, nous vous invitons à suivre cette procédure pour assurer un traitement rapide :
- 1Contactez le Front Office qui vous a fourni les informations sur votre formation.
- 2Mettez toujours en copie l'équipe commerciale responsable de votre compte.
- 3Ou soumettez directement via le formulaire ci-dessous ou par e-mail.
Via le formulaire
Utilisez le formulaire ci-dessous et précisez « Réclamation » comme objet.
Accéder au formulaire →Notre engagement
Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 72 heures ouvrées. Une analyse sera conduite par notre responsable qualité et une réponse détaillée vous sera apportée dans les meilleurs délais.